Informacije
Opći uvjeti
Internet trgovinom www.slavonska-rakija.com (u daljnjem tekstu »trgovina«) upravlja društvo Stradun d.o.o., ponuđač usluga e-poslovanja (u daljnjem tekstu »Ponuđač«). Kupnja u trgovini ne zahtijeva registraciju ni prijavu u sustav.
Općim uvjetima poslovanja uređeno je poslovanje trgovine www.slavonska-rakija.com, prava korisnika te poslovni odnos između Ponuđača i kupca.
Ponuda proizvoda
Zbog prirode poslovanja preko interneta ponuda trgovine www.slavonska-rakija.com ažurira se i mijenja često i brzo.
Cijene su preporučene prodajne cijene proizvođača ili cijene koje formira sam Ponuđač. Internet cijena je cijena koja vrijedi za kupovinu preko interneta u slučaju plaćanja 100 % vrijednosti gotovinom (pouzećem) ili plaćanja po ponudi doznakom na poslovni račun.
Dostupnost informacija
Ponuđač se obvezuje da će kupcu osigurati najmanje sljedeće informacije:
- identitet tvrtke (naziv i sjedište tvrtke, registracijski broj),
- kontaktne podatke koje korisniku omogućuju brzu i efikasnu komunikaciju (e-pošta i telefon),
- glavne karakteristike robe odnosno usluga (uključujući postprodajne usluge i jamstva),
- dostupnost proizvoda (svi proizvodi i usluge koji se nalaze u ponudi na internetskoj stranici, dostupni su unutar razumnog roka),
- uvjete dostave proizvoda ili pružanja usluge (način, mjesto i rok dostave),
- sve cijene su jasno i nedvosmisleno utvrđene, te je vidljivo prikazano uključuju li one već porez i troškove prijevoza,
- način plaćanja i dostave,
- opcija ponude,
- rok unutar kojeg je još moguće odustati od ugovora i uvjeti odustanka; osim toga je navedeno i to, koliko će kupca stajati povrat proizvoda,
- objašnjenje postupka u slučaju reklamacije, uključujući sve podatke o osobi zaduženoj za kontakte ili službi za odnose s kupcima.
Načini plaćanja
Ponuđač omogućuje sljedeće načine plaćanja:
- doznakom na račun Ponuđača – prema ponudi (Internet cijeni dodaje se trošak poštarine)
- uz otkupninu (pouzećem) – putem Hrvatske pošte d.d. (Internet cijeni dodaje se trošak poštarine)
Cijene
Internet cijena vrijedi za sve posjetitelje internetske stranice www.slavonska-rakija.com.
Sve cijene uključuju PDV, osim ako nije izričito drugačije navedeno. Cijene vrijede u trenutku predaje narudžbe i nemaju unaprijed određenu valjanost. Cijene vrijede u slučaju plaćanja prema gore navedenim načinima plaćanja, pod gore navedenim uvjetima.
Usprkos izvanrednim naporima koje ulažemo kako bismo osigurali maksimalno ažurirane i točne podatke, može se dogoditi da je podatak o cijeni netočan. U tom slučaju, ili u slučaju da se cijena proizvoda promijeni tijekom obrade narudžbe, Ponuđač će kupcu omogućiti odustanak od kupnje, no istodobno će Ponuđač kupcu ponuditi i rješenje koje će zadovoljiti obje strane.
Kupoprodajni ugovor između Ponuđača i kupca smatra se sklopljenim u trenutku kada Ponuđač potvrdi narudžbu. Od tog trenutka sve cijene i drugi uvjeti smatraju se utvrđenima i vrijede kako za Ponuđača tako i za kupca.
Postupak kupnje
1. Narudžba primljena: Nakon predaje narudžbe kupac dobiva obavijest elektroničkom poštom da je narudžba zaprimljena, s ponudom u privitku. Ako kupac narudžbu želi opozvati, on to može učiniti jedan sat nakon predaje narudžbe tako da nas o tome obavijesti pisanim putem elektroničkom poštom na adresu info@slavonska-rakija.com.
2. Narudžba potvrđena: Ako kupac ne opozove narudžbu, tada narudžba ide u daljnju obradu, pri čemu Ponuđač narudžbu pregledava i provjerava mogućnost isporuke naručenih proizvoda te narudžbu potvrđuje odnosno s razlogom odbija. Ponuđač može radi provjeravanja podataka ili utvrđivanja točnosti isporuke nazvati kupca na njegov kontaktni broj telefona. Ugovor o kupnji naručenih proizvoda između kupca i Ponuđača na tom je stupnju neopozivo sklopljen.
3. Roba isporučena: Ponuđač u dogovorenom roku robu priprema i šalje.
Pravo na odustanak od kupnje, povrat robe
Potrošač ima pravo u roku od 15 dana od preuzimanja robe tvrtku obavijestiti (na kontaktnu e-adresu info@slavonska-rakija.com) da odustaje od ugovora, bez da pritom mora navesti razlog za svoju odluku. Jedini trošak kojim se tereti potrošač u vezi s odustankom od ugovora je trošak povrata robe. Roba se mora vratiti prodavatelju najkasnije u roku od 30 dana od predane obavijesti o odustanku od ugovora (kupnje).
Primljena roba mora biti vraćena neoštećena i u nepromijenjenoj količini, osim ako roba nije uništena, pokvarena, izgubljena ili se njezina količina smanjila, ali ne krivnjom potrošača.
Povrat plaćanja bit će proveden odmah čim to bude moguće, najkasnije međutim u roku od 30 dana po primitku obavijesti o odustanku od ugovora. Povrat uplate provest ćemo na bankovni račun kupca. Povrat primljene robe tvrtki unutar roka za odustanak od ugovora smatra se obaviješću o odustanku od ugovora.
Jamstvo
Proizvodi imaju jamstvo ako je tako navedeno u jamstvenom listu ili na računu. Jamstvo vrijedi pod uvjetom pridržavanja uputa iz jamstvenog lista i uz predočenje računa. Ako informacije o jamstvu nema, tada taj proizvod nema jamstvo ili taj podatak u tom trenutku nije poznat. U ovom posljednjem slučaju kupac može kontaktirati Ponuđača, koji će osigurati ažurnu informaciju.
Dostava
Ponuđač će robu odnosno uslugu dostaviti u dogovorenom roku.
Ugovorni partner za dostavu pošiljaka je Hrvatska pošta d.d., premda Ponuđač zadržava pravo na izbor druge dostavne službe ako tako može učinkovitije izvršiti narudžbu.
Proizvodi koji su na zalihi bit će dostavljeni u roku od 1 do 10 radnih dana, računajući od dana konačne potvrde Vaše narudžbe. Ako naručene proizvode nećemo moći dostaviti u predviđenom roku, o tome ćemo Vas obavijestiti pri čemu ćemo se poslužiti Vašim kontaktnim podacima koje ste nam povjerili prilikom naručivanja. U slučaju plaćanja pouzećem kupovnu cijenu ćete podmiriti pri preuzimanju pošiljke.
Sigurnost
Zbog Vaše sigurnosti, na internetskoj stranici trgovine www.slavonska-rakija.com nikad Vas nećemo tražiti podatke o banci ili o broju računa. Za plaćanje po ponudi ili za plaćanje pouzećem trebamo samo Vašu adresu i kontakt podatke.
Zaštita osobnih podataka
Ponuđač se obvezuje zaštititi sve osobne podatke korisnika. Osobne podatke koristimo isključivo za provedbu narudžbe (izdavanje ponude, dostava) i potrebnu komunikaciju te ih ni u kojem slučaju ne predajemo neovlaštenim osobama. Detalji su navedeni na stranici Zaštita podataka.
Komunikacija
Ponuđač će s korisnikom stupiti u vezu putem telekomunikacijskih sredstava samo radi provedbe narudžbe. Ponuđač ne šalje reklamne poruke.
Oslobađanje od odgovornosti
Ponuđač će se svim svojim silama truditi osigurati ažurnost i pravilnost podataka objavljenih na njegovim stranicama. Usprkos tome, svojstva proizvoda, rok isporuke ili cijena mogu se promijeniti tako brzo da Ponuđač ne uspije ispraviti podatke na internetskim stranicama. U tom će slučaju Ponuđač obavijestiti kupca o promjenama te mu omogućiti odustanak od narudžbe ili zamjenu naručenog proizvoda.
Iako se Ponuđač trudi osigurati detaljne fotografije prodajnih proizvoda, sve fotografije ipak se trebaju smatrati simboličnima. Fotografije ne jamče svojstva proizvoda.
Reklamacije i sporovi
Ponuđač se pridržava pozitivnih zakona o zaštiti potrošača. Reklamacije se predaju preko e-poštanske adrese info@slavonska-rakija.com ili na telefon 098/856-146. Postupak rješavanja reklamacija je tajan.